王楼：银鹭食品在厦门，忽忆厦门一故人

王楼：银鹭食品在厦门，忽忆厦门一故人

银鹭花生牛奶扫码兑奖无效事件明摆着有故意欺骗消费者之嫌，一个不争的事实是，商品出厂后，旁人打开包装盒再重新封好的概率几乎为0，因为这类产品胶带都是特制的，很粘，一旦撕开，通常都会把纸盒子撕掉一层皮，而且胶带都是带银鹭水印的，旁人根本无从获得。

银鹭食品官方客服不仅敷衍，且回复的内容自相矛盾，主打一个他们银鹭内部员工没问题。有意思的是，扫码兑奖需要授权位置信息，客服经过调查，承认兑奖二维码被别人扫码占用，我问了好几次被什么地方的人扫码占用，明明很简单的问题，客服偏偏避而不答。客服在怕什么？怕授权的位置信息显示在厦门吗？

我是最近几天因银鹭花生牛奶这事才知道银鹭食品的总部在厦门。

忽忆厦门一故人。我与厦门第一次产生交集，缘起厦门大学谢泳教授，那一年是2014年，我刚从南师大毕业，应翔宇教育集团卢志文总校长之邀去了温州新校区的总校办公室，接手的第一单大活就是负责筹备王人驹教育思想研讨会暨民国教育馆筹备会，谢泳教授是受邀嘉宾之一，且幸得谢泳教授签字赠书。

印象很深的一个细节是，我们作为主办方要报销嘉宾来回差旅费，那时候还没流行电子发票，活动结束后，我在会议室向谢泳教授要纸质车票，他竟主动说返程就不用报销了。后来，考虑到嘉宾返程后回寄车票的琐碎，同时，集团财务严谨透明，我这边跟领导协商折中处理，一律按嘉宾来时的路费双倍报销。谢泳教授此举，让我额外对厦门添了重好印象。

仍回到银鹭食品同在的厦门，经营好一个品牌不易，我更多的是有点好奇一个知名品牌对于潜在危机的应对处理能力，“风起于青萍之末，浪成于微澜之间。”成败，很多时候只在一念之间。

往期回顾，持续关注——

王楼:请银鹭花生牛奶给个合理解释！

王楼:敷衍的银鹭食品客服

王楼:对银鹭花生牛奶扫码赢黄金真实性的质疑

作者简介:王楼，南京山海经行影业、山海长安教育创始人。1992年出生于江苏省扬州市，2014年毕业于南京师范大学商学院，已出版图书《山海点灯人》《伏羲女娲》《逆风追风》《大荒青衣》《做最优秀的人民教师——徐悲鸿“关门弟子”恽宗瀛从教启示录》等，“山海英雄联盟”系列陆续创作中。